Trung tâm xử lý sự cố kỹ thuật h13

Gặp lỗi phân tích gói cài đặt hoặc quá trình cài đặt ứng dụng bị dừng đột ngột.

Tệp tin cài đặt chưa tải hoàn tất hoặc bộ nhớ lưu trữ trên thiết bị Android không đủ dung lượng khả dụng.

Khi tệp cài đặt h13 gặp gián đoạn trong lúc tải, hệ điều hành Android sẽ không thể phân tích cú pháp gói dữ liệu, dẫn đến thông báo lỗi phân tích cú pháp hoặc cài đặt thất bại.

1. Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trống trên thiết bị để đảm bảo có đủ không gian lưu trữ và giải nén tệp.
2. Xóa tệp tin đã tải dở trong thư mục Download của trình duyệt.
3. Mở lại trang tải tệp để thực hiện tải lại một gói cài đặt hoàn chỉnh mới.
4. Bật quyền cho phép cài đặt ứng dụng từ nguồn này trong phần Cài đặt bảo mật của máy.

Xem thêm hướng dẫn từng bước thiết lập quyền và cài đặt ứng dụng an toàn:

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng

Ứng dụng dừng ở màn hình chờ nạp dữ liệu hoặc bị thoát đột ngột khi mở trò chơi.

Đường truyền Internet thiếu ổn định, bộ nhớ đệm (cache) ứng dụng bị xung đột hoặc máy chủ đang trong khung giờ bảo trì định kỳ.

Sự cố đứng hình hoặc không tải được dữ liệu trò chơi như Mahjong Ways hay Fortune Mouse thường liên quan đến độ trễ mạng cao hoặc dữ liệu tạm thời bị lỗi.

1. Kiểm tra lại kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động 4G/5G, thử chuyển đổi giữa hai mạng để kiểm tra tính ổn định.
2. Đóng hoàn toàn ứng dụng h13 từ danh sách tác vụ đa nhiệm đang chạy ngầm.
3. Vào Cài đặt thiết bị > Ứng dụng > h13 > Lưu trữ, sau đó bấm Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
4. Khởi động lại ứng dụng và thử truy cập lại sảnh trò chơi.

Để tìm hiểu thêm các lỗi liên quan đến phiên truy cập và xác thực tài khoản, vui lòng xem:

Hỗ trợ sự cố đăng nhập

Hình ảnh bị giật lag, thao tác quay thưởng phản hồi chậm hoặc xuất hiện lỗi đồ họa.

Phiên bản ứng dụng đang dùng đã quá cũ hoặc thông số cấu hình máy chưa tương thích với đồ họa của trò chơi mới.

Khi hệ thống cập nhật các tính năng mới hoặc thêm danh mục trò chơi, phiên bản ứng dụng cũ có thể phát sinh xung đột đồ họa hoặc chậm phản hồi.

1. Kiểm tra xem hệ thống có thông báo phiên bản mới cần cập nhật hay không.
2. Tải lại gói cài đặt mới nhất từ trang tải tệp chính thức.
3. Tắt các ứng dụng chạy ngầm không cần thiết để giải phóng bộ nhớ RAM.
4. Khởi động lại thiết bị để thiết lập lại môi trường vận hành của hệ điều hành.

Sau khi cập nhật và khôi phục hoạt động ổn định, bạn có thể tham khảo lộ trình thao tác tại:

Hướng dẫn người mới bắt đầu